一、信息收集范围与类型

我们遵循“最小化收集”原则，仅收集为提供您所请求的服务而必需的信息。具体分为以下三类：

1. 您主动提供的信息

• 身份信息：当您订阅我们的邮件列表或下载《网页版连接自检手册》时，可能需要提供姓名、工作邮箱及公司名称。这些信息仅用于发送您请求的资料及后续的节日关怀邮件（您可随时退订）。
• 咨询内容：当您通过邮件或在线客服提交问题时，我们会保留完整的沟通记录，包含您描述的技术问题、截图及我们给出的解决方案。这些记录用于改进服务流程，并作为内部培训的脱敏案例。

2. 自动收集的技术数据

• 设备与日志信息：当您访问本平台时，服务器会自动记录您的IP地址（脱敏至C段）、浏览器类型（User-Agent）、操作系统版本、访问时间及浏览的页面路径。此数据保留周期为30天，用于安全审计与流量分析。
• Cookie及本地存储：我们使用第一方Cookie存储您的偏好设置（如语言选择）。具体说明见第三节。

3. 我们明确不收集的信息

我们无法访问您的WhatsApp账号密码、聊天消息内容、通讯录列表或任何通过端到端加密传输的数据。WhatsApp网页版的所有通信数据均直接存储于您的本地浏览器IndexedDB中，我们仅提供操作指导，不承担数据存储介质角色。

二、信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明示目的，不会超出必要范围进行二次利用：

1. 服务提供与优化：分析技术日志以诊断网页版连接问题，例如通过IP段分析判断特定地区的网络出口稳定性，从而调整我们的建议策略。
2. 个性化内容推送：基于您下载的文档类型（如外贸场景指南），向您推送相关的后续更新。我们不会使用个人信息进行跨站追踪广告。
3. 安全与合规：监测异常流量模式，防范恶意爬虫或DDoS攻击。若发现违反法律法规的行为，我们保留向监管机构提供必要日志的权利。
4. 内部数据分析：对脱敏后的咨询主题进行聚类分析，以识别外贸客户在WhatsApp网页版使用中的共性痛点，从而开发更针对性的教程。例如，2024年我们发现“历史记录迁移”咨询量上升200%，随即制作了专项视频指南。

我们承诺：所有自动化决策（如有）均不涉及对您个人权益产生重大影响的判断。我们不会利用您的数据对您进行任何形式的自动画像或信用评分。

三、Cookie与追踪技术说明

本平台使用Cookie及类似技术以提升浏览体验。具体设置如下：

我们使用Google Analytics（分析）来了解页面访问趋势，但已开启IP匿名化功能，且不启用“广告个性化”共享设置。您可以通过浏览器设置禁用所有Cookie，但请注意，禁用必要Cookie可能导致无法正常下载资源或使用互动工具。我们目前未使用任何跨站追踪像素或指纹识别技术。

我们尊重您的“不追踪”（Do Not Track）信号。当浏览器发送DNT:1请求头时，我们不会加载任何分析型脚本。

四、第三方数据共享政策

我们仅在以下有限情形下与第三方共享必要数据，且所有接收方均受严格的保密协议约束：

• 邮件服务提供商：我们使用企业级邮件服务（如阿里云企业邮或Zoho Mail）来收发您的咨询邮件。该服务商仅作为通信管道，无法读取邮件正文内容（传输过程采用TLS 1.3加密）。
• 数据分析服务商：Google Analytics作为数据处理者，其服务器位于美国及新加坡。数据传输基于欧盟标准合同条款（SCC）及《亚太经济合作组织跨境隐私规则》框架。
• 法律合规要求：若收到具有管辖权的法院或监管机构的正式法律文书，我们将依法提供必要信息